ワイヤレスゲート解約で学んだこと９個

2022.1.26

「クレジットカード明細に、契約したことがない項目がある」と 検索をかけたのは、私です。そんな私の経験談。

機械が苦手な主婦が

「ワイヤレスゲートを解約」をするまでの道のりで

学んだこと　９個

１）ワイヤレスゲートとは、スマホのWIFIと保険のサービスである。 ２）文末にある【A】の４つの情報があれば、サポートセンターに電話をすれば IDを教えてもらえる。 ３）HP画面からIDの問い合わせをしても、「問い合わせ受付ました」という 返信メールが私のメール宛には届かない。（画面上には完了の画面は出る） ⇒これが、本当に届いたかどうか不安になる要因。 ４）私は、上記のメールが届いたか不安だったので サポートセンタにも電話をすることにした。 サポートセンターは、午前１０時～だが、 １０時を待つように電話をしたらすぐに繋がった。 ５）サポートセンターの電話番号では、IDを教えてもらうだけなので 解約手続きは、折り返しの電話を待つ必要がある。 ６）解約手続きの電話は、半日くらいでかかってきた（私の場合）。 ７）IDの問い合わせをしたメールからの返信は、申し込みしてから 翌々日に届いた。（７日もかからなかった） ８）退会手続きに必要な事柄（やり方）は、IDの問い合わせをした返事に 全て書いてあった。 ９）上記の情報があれば、退会手続きは、１分～２分で終わる。 ● 以下、「物語」として興味がある方は、こちらを、どーぞ。 主婦が「ワイヤレスゲートを解約」をするまでの道のり　その１ 主婦が「ワイヤレスゲートを解約」をするまでの道のり　その２ の続きです。 機械が苦手すぎて、「詐欺にあった！？」論調で書いてしまっている 当シリーズですけど、上記の如く正規のWIFIと保険の複合サービスです。

訳もわからず契約し、使いこなせていない私が悪い。

WIFIなどもバンバンつかって、この契約を 有意義に利用している人もたくさんいると思う。 で。 今日は、ルポ形式でブログを書こう！　と思ったら、 急にヤル気になりました。

根っからの、ライター気質なんだと思う。

サポートセンターは、１０時からということなので、 １０時すぎたあたりで電話をしたら、すぐに繋がった。 そして下記【A】の情報に答えられると、 IDを教えてもらえます。 【A】　＋＋＋＋ １）契約者名（私の名前） ２）月額利用代金、 ３）ヨドバシカメラのどこの店舗で契約したのか ４）契約している携帯の電話番号 ＋＋＋＋

１２桁の数字とアルファベット混在のものでした。

けれども、電話が繋がったのは、 「契約を確認する部署」らしく 「解約手続きをする部署」が込み合っているので、 折り返しの電話を待っているところです。

「契約を確認する部署」と電話を切ったのが、１０時１７分。

どれくらいで「解約手続きをする部署」から電話がかかってくるかな？ ということで、一度、アップしておきます。

続きが気になる方は、状況が変化次第、

アップしていきます！　ので、乞うご期待！

さて、続きです。 コールバックのお電話を頂いたのは、午後２時半くらい。 ２回頂きました。そして私が出られず。。。

すいません！！

留守電のメッセージを聞こうとしたら、 ちょうど、IDをHPから問い合わせしたお返事が、メールに届きました。 そちらの方で、解約が無事、できました！

こんなところでしょうか？

終わってみれば、あっけなく、 機械が苦手すぎて、

「どうせ、私が悪いんでしょ。ウキ―――！！！」

という精神状態になっていた自分が、お恥ずかしいです。 ちなみに、今年の１月からクレジットカード明細に引き落としは スタートしておりました。（どんだけ放置しているのよ！） でも、WIFIの使い方はわからないにせよ、 携帯に保険がかかっていた、その保険料。

そう考えればいいんだと思う。

一番の問題は、「わからない」を放置して 不信感募りまくっていた自分やな。（なぜに関西弁！？）

ワイヤレスゲートさま、お世話になりましたー！！

追記　：　午後７時頃、「解約手続きをする部署」の方から再度お電話を頂きました。 ありがとうございます（合掌）。